Field Service Coordinator EMEA (m/w/d)

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At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com

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Über MedTech

Wir arbeiten seit einem Jahrhundert an der Seite von Ärzten und Patienten, um das Gesundheitswesen immer wieder aufs Neue zu verbessern und zu optimieren sowie neu zu denken. Unser J&J-MedTech-Portfolio wird von Innovationen geprägt, die Barrieren an der Schnittstelle zwischen Biologie und Technologie aus dem Weg räumen.

Gemeinsam entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Lösungen, um die größten und komplexesten gesundheitlichen Herausforderungen für Menschen auf der ganzen Welt zu bekämpfen.

Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen – immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.jnj.com/medtech

Über Kardiovaskulär

Angetrieben von Innovationen an der Schnittstelle von Biologie und Technologie entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Behandlungen.

Sind Sie begeistert von der Verbesserung und Erweiterung der Behandlungsmöglichkeiten von Herz- und Gefäßerkrankungen? Sind Sie bereit, in einem Team mitzuarbeiten, das die Art und Weise, wie wir Menschen heilen, neu erfindet?

Unser Team entwickelt führende Lösungen für die Wiederherstellung des Herzens, die Elektrophysiologie und den Schlaganfall. Werden Sie ein Teil einer stolzen Tradition der kontinuierlichen Verbesserung der Standards für die Versorgung von Schlaganfall-, Herzinsuffizienz- und Vorhofflimmern (AFib)-Patienten.

Abiomed ist ein innovatives Medizintechnik-Unternehmen mit einer inspirierenden Mission „Patients First.“ und einem einzigartigen Firmenmotto „Herzen regenerieren. Leben retten“. Mit mehr als 3.000 Mitarbeitern ist Abiomed eines der am schnellsten wachsenden Medizintechnik-Unternehmen weltweit mit dem Firmenhauptsitz in Danvers, USA sowie Standorte in Aachen, Deutschland, Tokio, Japan und Singapur. Abiomed ist Teil von Johnson & Johnson MedTech. Abiomed ist ein Arbeitgeber mit attraktiven Arbeitsbedingungen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, bei dem die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Fokus stehen. Abiomed begeistert und bindet außerordentliche Talente durch Zusammenarbeit, Leidenschaft und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Wir suchen das beste Talent für die Position Field Service Coordinator (m/w/d) für EMEA.

Als Servicekoordinator (m/w/d) agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem technischen Servicecenter in Aachen. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Koordination der Serviceleistungen und deren kaufmännischer Begleitung – von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung.

Ihre Aufgaben:

• Erstellung von Serviceangeboten sowie Beratung zu Servicemöglichkeiten und Wartungsverträgen.
• Koordination unserer Serviceleistungen (Wartungen, Reparaturen, etc.) mit internationalen Kunden im EMEA-Raum.
• Organisation und Überwachung des gesamten Logistikablaufs (Management von Leihgeräten, Versand und Abholung der Impella® Controller (AIC)).
• Monitoring aller Serviceaktivitäten und Pflege der Kunden- sowie Vertragsdaten.
• Rechnungsstellung für die erbrachten Serviceleistungen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft Office.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.